Exzellenter Service und professionelle Beratung, das ist kompetenter Verkauf.
Es zählt das Resultat. Spitzenresultate sind Spitzenleistungen. Wie im Sport. Das ist nicht die einzige Parallele zwischen Verkauf und Hochleistungssport. Denn hier wie dort setzt Spitzenleistung intensives Training voraus. Verkaufen muss trainiert werden – und zwar nicht erst beim Kunden.
Mit der Globalisierung ist die Welt kleiner und schneller geworden. Innovative Lösungen verschaffen Unternehmen nur mehr für kurze Zeit Wettbewerbsvorteile. Tendenziell ist jedes Produkt und jede Dienstleistung in ähnlicher Form und Qualität fast überall erhältlich. Alles erscheint austauschbar, die Einzigartigkeit geht leicht verloren. Wollen Sie sich als Unternehmen dauerhaft abheben, müssen sie bei Service, Beratung und Verkauf ansetzen. Hier spielen die Mitarbeitenden eine entscheidende Rolle.
Die meisten Berater und Verkäufer konzentrieren sich auf bestehende Kunden. Diese Komfortzone wird ungern verlassen. Dabei weiss man aus zahlreichen Untersuchungen, dass nachhaltiges Wachstum nur über Neukunden erreicht wird. In einigen Branchen werden sogar bis zu zwei Drittel der Umsätze mit neuen Kunden gemacht. Deshalb lege ich im Training den Schwerpunkt auf das Verkaufen – damit nicht erst beim Kunden trainiert wird. Und damit die Gewinnung von Neukunden zur Selbstverständlichkeit im Tagesgeschäft wird.
Mein Ansatz baut auf einem Dreiklang des Erfolgs auf, der in jedem Menschen schlummert und nur zum Schwingen gebracht werden muss: Erkennen, Ergründen, Erreichen.
